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비즈니스33

AIDMA 법칙이란 무엇인가 AIDMA 법칙이란 무엇인가 사람은 복잡한 동물입니다. 구매까지 다양하 심리의 단계를 거칩니다. 그래서 저 같은 재화를 생산하고 팔고, 유통하는 장사치들은 끊임없이 고객의 심리를 알려고 노력합니다. 이번엔 구매 심리 프로세스로 유명한 AIDMA를 알아보겠습니다. AIDMA 정의 사람이 행동하기 까지 주의(attention), 흥미(interest), 욕망(desire), 기억(memory), 행동(action)의 순위가 있다는 법칙. 미국의 롤랜드 홀이 제창, 광고 판매에 있어서 격언이 되었다. 광고나 판매에 있어 소비자들로부터 관심과 흥미를 촉발시키고 욕구를 불러일으켜야 하며 강렬한 기억을 남겨 결국은 구매행동(또는 점포 내방)을 하게 한다는 것이다. '기억' 대신 '확신(conviction)'을 써서.. 2020. 6. 22.

조하리의 창 이론이란 무엇인가 조하리의 창 이론이란 무엇인가 우리는 나와 타인에서 다양한 관계를 통해 지냅니다. 조하리의 창은 이런 관계에 대한 분석법 중 하나입니다. 조해리의 창이라고도 합니다. 제 블로그에는 대부분 경영이나 마케팅 관련 개념들이 많은데요. 조하리의 창은 경영 관련 이론이라기 보다는 심리에 가까운 영역입니다. 심리 분야 역시 장사꾼들도 알아야 하는 영역인데요. 그래서 이번엔 조하리의 창을 알아보겠습니다. 조하리의 창 정의 조하리의 창(Johari's Window)이란 나와 타인의 관계에서 자신이 어떤 상태인지 분석하기 위한 프레임워크입니다. 자신이 어떤 점을 개선해야 할지 분석하기 위한 개념입니다. 4개의 창 영역을 통해 자신을 분석합니다. 열린 창: 나도 알고, 남도 아는 자신의 모습 예시: 성별, 이름 등 숨겨진.. 2020. 6. 15.

가치사슬이란 무엇인가 가치사슬(Value Chain)이란 무엇인가 기업은 다양한 활동이 연결되어 고객에게 가치를 제공합니다. 이런 다양한 활동들을 연결해서 가치의 무게 경중을 분석하는 것을 가치사슬이라고 합니다. 기업의 활동에 가치 있지 않은 활동은 없겠지만, 가치의 무게는 다를 것입니다. 이번엔 기업 활동들의 연결지점 분석인 가치사슬을 알아봅니다. 가치사슬 정의 가치 사슬(value chain)은 기업에서 경쟁전략을 세우기 위해, 자신의 경쟁적 지위를 파악하고 이를 향상할 수 있는 지점을 찾기 위해 사용하는 모형이다. 가치 사슬의 각 단계에서 가치를 높이는 활동을 어떻게 수행할 것인지 비즈니스 과정이 어떻게 개선될 수 있는지를 조사하여야 한다. - 위키백과 중 가치사슬 기본 개념 직접적으로 가치를 창출하는 활동을 본원적 활.. 2020. 6. 13.

MECE 기법의 개념과 원칙을 알아보자 MECE 기법의 개념과 원칙을 알아보자 MECE란 특정 주제에 대한 요소들을 중복 없이 나열하는 개념인데요. 기획 관련 일을 하면 많이 들어볼 수 있습니다. 제 잡스러운 업 중에 하나는 기획자입니다. 기획자들이 알아야 할 중요 개념 중에 하나인데요. 딱히 용어를 모르더라도, 현장에서는 이 개념을 이용해서 일하고 계신 분들은 많습니다. 경우의 수라고 부르는 대부분의 업무일 수 있죠. 이번엔 MECE에 대해서 알아보겠습니다. MECE 기법 개념 MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive의 약자, 상호배제와 전체포괄)는 항목들이 상호 배타적이면서 모였을 때는 완전히 전체를 이루는 것을 의미한다. 이를테면 '겹치지 않으면서 빠짐없이 나눈 것'이라 할 수 있다. 영어권에.. 2020. 6. 9.

로직트리란 무엇인가 로직트리란 무엇인가 로직트리는 문제 해결을 위한 논리 기법 중 하나입니다. 여러 선택지를 중복 없이 나열하고 고르는 방식인데요. 가능성들을 누락하지 않으므로써 실패율을 낮추고, 성공률을 높이는 방식입니다. 이번엔 문제 해결에서 최적의 선택지를 고려하기 위한 로직트리를 알아보겠습니다. 로직트리 정의 주어진 과제에서 관련 있는 논리적인(Logic) 연관성을 가진 하위 선택지들을 분해하여 나무(Tree) 형태로 전개 한 후 결정을 도와주는 기법입니다. 이때 누락이나 중복 없이 분류하는 것이 중요합니다. 로직트리 특징 우리가 문제 해결을 위한 해결책을 선택할 때, 많이 빠지는 오류는 특정 아이디어 하나에만 집중하는 것입니다. 이런 오류에 빠지지 않기 위해서 로직트리는 모든 선택지를 나열하고 그중 가장 좋은 아이.. 2020. 6. 8.

PREP 기법이란 무엇인가 PREP(프렙) 기법이란 무엇인가 PREP는 주장이나 설득 시에 사용하는 기법입니다. 보통 프렙이라고 명하는데요. 우리는 다양한 주장을 합니다. 경영, 미팅, 직장, 회사생활, 비즈니스, 구매, 교환, 반품 등. 위치, 상황에 따라 우리는 끊임없이 주장(설득)을 합니다. 대표적으로 설득을 해야 하는 상황이 프레젠테이션(Presentation, PT)인데요. 설득의 다양한 상황에서 효과적입니다. 이번엔 주장이나 설득을 할 때 주로 사용되는 기법인 PREP를 알아봅니다. PREP 정의 PREP 기법이란 ‘Point(주장)’, ‘Reason(이유)’, ‘Example(사례)’, ‘Point(결론, 요약)’ 순서로 말해서 이야기의 논리성을 띠고, 전달력을 높이는 방식입니다. 자신의 생각을 전달하는 방식인데요. .. 2020. 6. 6.

찰스 톰슨의 37가지 변환 요소를 알아보자 찰스 톰슨의 37가지 변환 요소를 알아보자 아이디어의 발상법은 다양합니다. 발상법 중 하나는 37가지 변환 요소입니다. 하나의 대상을 두고, 이렇게 저렇게 생각하는 방식인데요. 스캠퍼(SCAMPER) 기법과 비슷하지만, 제시어가 보다 구체적이라서 제가 선호합니다. 저도 예전에 책에서 보고 그냥 하는 수준이라서 정식 명칭이 따로 있는지 모르겠습니다. 저도 변환 요소 목록 정도로만 부르고 있습니다. 포스팅을 위해 인터넷에서 찾아봤지만, 무슨 일인지 마땅한 자료도 없네요. 이번엔 아이디어 발상법 중 하나인 찰스 톰슨의 37가지 변환 요소를 알아봅니다. 찰스 톰슨의 37가지 변환 요소 하나의 대상을 37가지 접근법으로 발상하게 합니다. 스캠퍼 기법, 브레인스토밍과 함께 활용하면 좋으니, 참고하세요. 늘리면 / .. 2020. 6. 5.

스캠퍼 기법과 예시 안내 스캠퍼(SCAMPER) 기법과 예시 안내 스캠퍼 기법은 아이디어를 발전하기 위한 기법 중 하나입니다. 브레인스토밍을 하더라도 아이디어가 안 나올 때 유용합니다. 또는 브레인스토밍으로 여러 아이디어가 도출됐다면, 아이디어를 확장하는 방법이라고 생각하면 됩니다. 이번엔 스캠퍼 기법과 예시를 알아보겠습니다. 스캠퍼 기법 정의 창의적 사고를 유도해서 새로운 제품이나 서비스, 프로세스의 혁신을 돕는 일종의 발상 도구. - 두산백과 아이디어 발상을 돕는 방법이라고 생각하면 됩니다. 아이디어는 생각을 한다고 무작정 떠오르진 않습니다. 그래서 다양한 생각을 하는 방법이 있는데요. 스캠퍼는 7가지 원칙에 맞춰 질문하고 발상하는 기법입니다. 7가지 원칙의 첫 글자를 모아 SCAMPER라고 명명합니다. 가장 간단한 방식은 .. 2020. 6. 5.

마케팅 4P 전략이란 무엇인가 마케팅 4P 전략이란 무엇인가? 마케팅믹스, 4P 전략은 마케팅에 대해서 공부할 때 먼저 나오는 개념 중 하나입니다. 상당히 오래된 개념인데요. 언제나 그렇듯 기본적인 개념에서 스스로에게 어떻게 적용할지를 항상 고민해야 합니다. 이번에는 마케팅믹스, 4P 전략이 무엇인지 알아보겠습니다. 정의 마케팅믹스라는 용어는 1960년에 제롬 맥카시 교수가 처음 소개했다고 합니다. 마케팅믹스(Marketing Mix)는 제품을 시장에 내놓을 때 다양한 분야를 같이 설계해서 내놓는 방식입니다. 여기서 다양한 분야의 기본 단위는 4P입니다. 4P는 프로덕트(Product), 프라이스(Price), 플레이스(Place), 프로모션(Promotion)입니다. 기본 단위가 있으니 확장 단위도 있습니다. 패키지(Package).. 2020. 6. 4.

브레인스토밍이란 무엇인가 브레인스토밍(Brainstorming)이란 무엇인가 브레인스토밍이란 회의 기법 중 하나입니다. 새로운 아이디어가 필요할 때 많이들 하는데요. 팀 작업을 하고, 회사에 소속되어 있다면 자주 듣는 개념입니다. 이번엔 아이디어 발상 회의 기법 중에 하나인 브레인스토밍을 알아봅니다. 브레인스토밍 정의 일정한 테마에 관하여 회의형식을 채택하고, 구성원의 자유발언을 통한 아이디어의 제시를 요구하여 발상을 찾아내려는 방법. - 두산백과 중 설명을 조금 더 나눠 보겠습니다. 일정한 테마 : 주제가 정해집니다. 회의형식 : 사람들이 모여서 합니다. 자유발언 : 자유롭게 이야기합니다. 아이디어의 제시 : 아이디어 도출 방법입니다. 쉽게 이야기 하면 주제를 정하고 사람들이 자유롭게 이야기하는 회의인데요. 1930년에 알렉스.. 2020. 6. 3.

6시그마란 무엇인가 6시그마란 무엇인가 6시그마를 알아보려고 합니다. 6시그마는 일반적으로 불량률을 일정 수치 이하로 운영하기 위한 품질 프로세스 개선입니다. 단순히 불량률을 낮추자라는 운동이 아니라, 6시그마(3/1,000,000)라는 구체적인 목표를 기반으로 공정을 개선해 나갑니다. 이번엔 6시그마에 대해서 알아보겠습니다. 6시그마 정의 6 시그마(6σ)는 기업에서 전략적으로 완벽에 가까운 제품이나 서비스를 개발하고 제공하려는 목적으로 정립된 품질경영 기법 또는 철학으로서, 기업 또는 조직 내의 다양한 문제를 구체적으로 정의하고 현재 수준을 계량화하고 평가한 다음 개선하고 이를 유지 관리하는 경영 기법이다. 원래 모토로라에서 개발된 일련의 품질 개선 방법이었으며 품질 불량의 원인을 찾아 해결해 내고자 하는 체계적인 방법.. 2020. 6. 1.

벤치마킹이란 무엇인가 벤치마킹이란 무엇인가 벤치마킹(benchmarking)이 무엇일까요? 간단하게는 다들 알고 있습니다. '다른 거 보고 장점을 취한다.'라던지, '다른 데는 어떻게 하고 있나 보자' 정도이죠. 저는 대부분의 일들을 혼자서 합니다. 그러다 보니 자료조사의 시간이 항상 부족한데요. 그럴 때 제가 가장 선호하는 방식, 기법이 벤치마킹입니다. 이번엔 벤치마킹의 뜻과 사례를 함께 알아보겠습니다. 벤치마킹 정의 벤치마킹(benchmarking)이란 측정의 기준이 되는 대상을 설정하고 그 대상과 비교 분석을 통해 장점을 따라배우는 행위를 말한다. 기업 경영 분야에서 '벤치마킹'이란 어떤 기업이 다른 기업의 제품이나 조직의 특징을 비교 분석하여 그 장점을 보고 배우는 경영 전략 기법을 말한다. - 위키백과 중 한마디로 .. 2020. 5. 31.

Z세대란 누구인가 Z세대란 누구인가 Z세대는 밀레니얼 세대의 다음 세대를 이야기합니다. 조만간에 주요 소비층으로 떠오를 세대인데요. 10대를 대상으로 서비스를 제공하는 기업들은 Z세대들을 공략하기 위해 이미 그들을 공략하고 있습니다. 이번엔 우리가 알아야 하는 세대인 Z세대를 알아보겠습니다. Z세대 정의 Z 세대(영어: Generation Z)는 미국에서 밀레니얼 세대의 다음 세대를 의미한다. 정확한 세대를 가르는 기준은 없으나, 인구통계학자들은 일반적으로 1990년대 중반 또는 말부터 2010년대 초반 또는 중반까지 출생한 세대, 그중에서도 1997년생부터를 Z세대로 분류한다. Z세대의 가장 큰 특징은 어려서부터 인터넷을 자연스럽게 접한 세대라는 것이다. Z세대들은 IT 기술에 익숙함을 느끼고, 사교 생활에 있어서 스마.. 2020. 5. 28.

밀레니얼세대란 누구인가 밀레니얼세대란 누구인가 밀레니얼세대는 현시대 주요 구매층입니다. 저는 물건이나 가치를 팔아서 먹고사는 장사꾼입니다. 그러다 보니 저에게 돈을 주는 사람들이 누구인지 항상 궁금한데요. 그래서 이번엔 밀레니얼 세대란 누구인지 뜻과 함께 특징을 알아봅니다. 밀레니얼 세대 정의 밀레니얼 세대(영어: Millennial Generation), 밀레니얼스(영어: Millennials) 또는 Y 세대(영어: Generation Y)는 X 세대의 뒤를 잇는 인구집단이다. 많은 전문가들은 1980년대 초반부터 1990년대 중반 또는 2000년대 초반까지 출생한 세대, 그중에서도 1981년생부터 1996년생까지를 주로 일컫는다. 대부분 베이비붐 세대의 자녀들이라 에코붐 세대(echo boomers)라고도 한다. - 위키백.. 2020. 5. 27.

직장인을 위한 일반상식, 시사상식 사전 직장인을 위한 일반상식, 시사상식 사전 직장생활을 하다 보면 다양한 사람들과 이야기합니다. 그럴 때 툭툭 튀어나오는 단어들이 있는데요. 알고 있으면 그냥 넘어가지만, 모르면 흐름이 끊어집니다. 이번엔 직장인들이 알아두면 도움될 용어들을 정리했습니다. 블랙스완 이론 파급효과가 거대하지만 발생가능성이 적어 고려하지 않았던 일이 실제로 일어나는 경우를 뜻합니다. 흑고니 이론, 검은 백조 이론, 흑조 이론 등으로 불립니다. 디드로 효과 하나의 제품을 구매하면 그에 어울리는 상품을 계속 구매하게 되는 심리 효과입니다. 깨진유리창 이론 작은 문제 하나를 방치하면 그 지점을 중심으로 문제가 확산된다는 이론입니다. 지하경제 지하경제란 정부가 파악하지 못하는 경제활동들을 총체적으로 일겉는 말입니다. 잔물결 효과 어떤 사.. 2020. 5. 4.

직장인 4대보험이란 무엇인가 직장인 4대보험을 알아보자. 직장에 들어가면 4대 보험에 가입됩니다. 4대 보험에 가입되면 비로소 진정한 직장인의 신분이 된다고 생각하면 됩니다. 근로자 4대보험이라고 불리기도 하는데요. 이번엔 4대보험을 알아보겠습니다. 정의 사회보장기본법에서 말하는 사회보험들입니다. 국민의 건강과 소득을 보장하는 사회보험제도를 의미합니다. 사용자는 근로자를 고용하게 되면 필수 가입해야 합니다. 4대보험이라는 정식 표현이 있진 않습니다. 해당하는 보험이 고용보험, 건강보험, 국민연금, 산재보험 4가지라서 일반적으로 4대보험으로 불립니다. 사용자는 근로자분의 납부 금액을 제외하고 지급하는 원천징수 지급합니다. 추후 사용자가 납부합니다. 하나씩 살펴보겠습니다. 납부금액의 요율 등은 2020년 기준입니다. 고용보험 근로자가 .. 2020. 5. 1.

란체스터의 법칙이란 무엇인가 적을 알고 나를 알면 백 번 싸워도 위태롭지 않다. - 손자병법 중 - 란체스터의 법칙이란 무엇인가 란체스터의 법칙은 전쟁에서 사용되는 전략입니다. 우리는 비즈니스를 전쟁이라고 부릅니다. 그러니 전쟁에서 사용하는 여러 전략들은 비즈니스에서도 유용합니다. 이번엔 란체스터의 법칙을 알아보도록 하겠습니다. 정의 한정된 자원을 어디에 투입해야 경쟁자보다 효율적인 운영이 가능한지 결정하는 전략을 이야기합니다. 자원이 부족한 약자의 입장에서는 국지전에서 이길 전략을 세우고, 자원이 풍부한 강자 입장은 그에 맞는 전략을 세워야 합니다. 각자 자신의 상황에 맞는 전투 방식으로 싸울 수 있는가가 중요한 요소입니다. 영국의 항공공학 엔지니어인 란체스터(Lanchester)가 제1차 세계대전을 분석하면서 발견했습니다. 발견.. 2020. 4. 28.

PEST 분석이란 무엇인가 PEST 분석이란 무엇인가 기업의 분석 영역은 크게 두 가지로 나눕니다. 내부, 또 하나는 외부입니다. 내부는 자사 스스로를 분석하는 영역인데요. 그나마 통제가 가능합니다. 외부는 통제라기보다는 대처의 영역에 가깝습니다. 그래서 항상 신경 쓰고, 지속적으로 관찰해야 합니다. 이번에는 외부 환경 분석의 프레임워크인 PEST 분석을 알아봅니다. 정의 PEST는 기업을 둘러싼 외부 환경을 정치(Politics), 경제(Economic), 사회(Social), 기술(Technology)의 4가지 관점으로 분석합니다. 기업의 비전과 전략을 세울 때 기업과 서비스에 관련된 거시적인 외부 환경을 파악하는 것이 중요합니다. 정치(Politics) 정부의 정책, 방침, 법의 개정, 규제의 강화 또는 완화 등을 이야기 합.. 2020. 4. 27.

온라인 광고 마케팅 용어 모음 마케팅 용어를 알아보겠습니다. 회의 시간에 당황하지 않기 위한 마케팅 용어들을 알아보겠습니다. 혼자서 시스템을 운영하는 저로서는 광고를 직접 집행하는데요. 그럴 때 모르는 단어들이 나오면 찾아봐야 합니다. 회사에 다니는 사람들은 더 복잡합니다. 회사에서는 사내에만 통용되는 용어와 산업 전반에 통용되는 용어가 뒤섞여서 사용됩니다. 이런 단어들을 알아두어야 소통에 막힘이 없습니다. AC (Acquisition Cost, 신규 고객 유치 비용) 신규 고객을 유치하기 위해 지출된 비용을 의미합니다. ARPU (Average Revenue Per User) 유저 별 평균 매출을 의미합니다. 유저 1인당 평균 매출을 이야기합니다. CTR (Click Through Ratio, 광고 클릭률) 100번 노출 시 10번.. 2020. 4. 25.

이메일 작성 방법, 용어와 노하우 소개 이메일 작성 방법, 용어와 노하우 소개 업무를 하면서 이메일 쓰는 일은 많이 줄었다고 하지만, 여전히 이메일은 많이 사용하는 소통 수단입니다. 특히 사내보다는 외부와 소통하기 위한 채널은 대부분 이메일입니다. 이력이 남는 점도 좋고, 상대방에게 우리 쪽이 쓰는 새로운 툴의 학습을 강요하지 않아도 됩니다. 많은 회사에서 이메일 작성하는 방법은 교육하지 않습니다. 공통 양식을 위해 프레임을 제공하는 회사들도 있지만, 여전히 본문 내용은 직접 작성해야 합니다. 이번엔 회사, 직장에서 이메일 작성하는 방법과 용어, 노하우, 유의사항 등을 알아봅니다. 작성 방법 공통사항 표준어를 사용합니다. 쉬운 단어를 사용합니다. 길지 않은 문장으로 씁니다. 정중한 말을 사용합니다. 수동태나 번역투는 사용하지 않습니다. 진행 .. 2020. 4. 21.

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