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경영용어14

AIDMA 법칙이란 무엇인가 AIDMA 법칙이란 무엇인가 사람은 복잡한 동물입니다. 구매까지 다양하 심리의 단계를 거칩니다. 그래서 저 같은 재화를 생산하고 팔고, 유통하는 장사치들은 끊임없이 고객의 심리를 알려고 노력합니다. 이번엔 구매 심리 프로세스로 유명한 AIDMA를 알아보겠습니다. AIDMA 정의 사람이 행동하기 까지 주의(attention), 흥미(interest), 욕망(desire), 기억(memory), 행동(action)의 순위가 있다는 법칙. 미국의 롤랜드 홀이 제창, 광고 판매에 있어서 격언이 되었다. 광고나 판매에 있어 소비자들로부터 관심과 흥미를 촉발시키고 욕구를 불러일으켜야 하며 강렬한 기억을 남겨 결국은 구매행동(또는 점포 내방)을 하게 한다는 것이다. '기억' 대신 '확신(conviction)'을 써서.. 2020. 6. 22.

조하리의 창 이론이란 무엇인가 조하리의 창 이론이란 무엇인가 우리는 나와 타인에서 다양한 관계를 통해 지냅니다. 조하리의 창은 이런 관계에 대한 분석법 중 하나입니다. 조해리의 창이라고도 합니다. 제 블로그에는 대부분 경영이나 마케팅 관련 개념들이 많은데요. 조하리의 창은 경영 관련 이론이라기 보다는 심리에 가까운 영역입니다. 심리 분야 역시 장사꾼들도 알아야 하는 영역인데요. 그래서 이번엔 조하리의 창을 알아보겠습니다. 조하리의 창 정의 조하리의 창(Johari's Window)이란 나와 타인의 관계에서 자신이 어떤 상태인지 분석하기 위한 프레임워크입니다. 자신이 어떤 점을 개선해야 할지 분석하기 위한 개념입니다. 4개의 창 영역을 통해 자신을 분석합니다. 열린 창: 나도 알고, 남도 아는 자신의 모습 예시: 성별, 이름 등 숨겨진.. 2020. 6. 15.

가치사슬이란 무엇인가 가치사슬(Value Chain)이란 무엇인가 기업은 다양한 활동이 연결되어 고객에게 가치를 제공합니다. 이런 다양한 활동들을 연결해서 가치의 무게 경중을 분석하는 것을 가치사슬이라고 합니다. 기업의 활동에 가치 있지 않은 활동은 없겠지만, 가치의 무게는 다를 것입니다. 이번엔 기업 활동들의 연결지점 분석인 가치사슬을 알아봅니다. 가치사슬 정의 가치 사슬(value chain)은 기업에서 경쟁전략을 세우기 위해, 자신의 경쟁적 지위를 파악하고 이를 향상할 수 있는 지점을 찾기 위해 사용하는 모형이다. 가치 사슬의 각 단계에서 가치를 높이는 활동을 어떻게 수행할 것인지 비즈니스 과정이 어떻게 개선될 수 있는지를 조사하여야 한다. - 위키백과 중 가치사슬 기본 개념 직접적으로 가치를 창출하는 활동을 본원적 활.. 2020. 6. 13.

MECE 기법의 개념과 원칙을 알아보자 MECE 기법의 개념과 원칙을 알아보자 MECE란 특정 주제에 대한 요소들을 중복 없이 나열하는 개념인데요. 기획 관련 일을 하면 많이 들어볼 수 있습니다. 제 잡스러운 업 중에 하나는 기획자입니다. 기획자들이 알아야 할 중요 개념 중에 하나인데요. 딱히 용어를 모르더라도, 현장에서는 이 개념을 이용해서 일하고 계신 분들은 많습니다. 경우의 수라고 부르는 대부분의 업무일 수 있죠. 이번엔 MECE에 대해서 알아보겠습니다. MECE 기법 개념 MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive의 약자, 상호배제와 전체포괄)는 항목들이 상호 배타적이면서 모였을 때는 완전히 전체를 이루는 것을 의미한다. 이를테면 '겹치지 않으면서 빠짐없이 나눈 것'이라 할 수 있다. 영어권에.. 2020. 6. 9.

스캠퍼 기법과 예시 안내 스캠퍼(SCAMPER) 기법과 예시 안내 스캠퍼 기법은 아이디어를 발전하기 위한 기법 중 하나입니다. 브레인스토밍을 하더라도 아이디어가 안 나올 때 유용합니다. 또는 브레인스토밍으로 여러 아이디어가 도출됐다면, 아이디어를 확장하는 방법이라고 생각하면 됩니다. 이번엔 스캠퍼 기법과 예시를 알아보겠습니다. 스캠퍼 기법 정의 창의적 사고를 유도해서 새로운 제품이나 서비스, 프로세스의 혁신을 돕는 일종의 발상 도구. - 두산백과 아이디어 발상을 돕는 방법이라고 생각하면 됩니다. 아이디어는 생각을 한다고 무작정 떠오르진 않습니다. 그래서 다양한 생각을 하는 방법이 있는데요. 스캠퍼는 7가지 원칙에 맞춰 질문하고 발상하는 기법입니다. 7가지 원칙의 첫 글자를 모아 SCAMPER라고 명명합니다. 가장 간단한 방식은 .. 2020. 6. 5.

6시그마란 무엇인가 6시그마란 무엇인가 6시그마를 알아보려고 합니다. 6시그마는 일반적으로 불량률을 일정 수치 이하로 운영하기 위한 품질 프로세스 개선입니다. 단순히 불량률을 낮추자라는 운동이 아니라, 6시그마(3/1,000,000)라는 구체적인 목표를 기반으로 공정을 개선해 나갑니다. 이번엔 6시그마에 대해서 알아보겠습니다. 6시그마 정의 6 시그마(6σ)는 기업에서 전략적으로 완벽에 가까운 제품이나 서비스를 개발하고 제공하려는 목적으로 정립된 품질경영 기법 또는 철학으로서, 기업 또는 조직 내의 다양한 문제를 구체적으로 정의하고 현재 수준을 계량화하고 평가한 다음 개선하고 이를 유지 관리하는 경영 기법이다. 원래 모토로라에서 개발된 일련의 품질 개선 방법이었으며 품질 불량의 원인을 찾아 해결해 내고자 하는 체계적인 방법.. 2020. 6. 1.

벤치마킹이란 무엇인가 벤치마킹이란 무엇인가 벤치마킹(benchmarking)이 무엇일까요? 간단하게는 다들 알고 있습니다. '다른 거 보고 장점을 취한다.'라던지, '다른 데는 어떻게 하고 있나 보자' 정도이죠. 저는 대부분의 일들을 혼자서 합니다. 그러다 보니 자료조사의 시간이 항상 부족한데요. 그럴 때 제가 가장 선호하는 방식, 기법이 벤치마킹입니다. 이번엔 벤치마킹의 뜻과 사례를 함께 알아보겠습니다. 벤치마킹 정의 벤치마킹(benchmarking)이란 측정의 기준이 되는 대상을 설정하고 그 대상과 비교 분석을 통해 장점을 따라배우는 행위를 말한다. 기업 경영 분야에서 '벤치마킹'이란 어떤 기업이 다른 기업의 제품이나 조직의 특징을 비교 분석하여 그 장점을 보고 배우는 경영 전략 기법을 말한다. - 위키백과 중 한마디로 .. 2020. 5. 31.

란체스터의 법칙이란 무엇인가 적을 알고 나를 알면 백 번 싸워도 위태롭지 않다. - 손자병법 중 - 란체스터의 법칙이란 무엇인가 란체스터의 법칙은 전쟁에서 사용되는 전략입니다. 우리는 비즈니스를 전쟁이라고 부릅니다. 그러니 전쟁에서 사용하는 여러 전략들은 비즈니스에서도 유용합니다. 이번엔 란체스터의 법칙을 알아보도록 하겠습니다. 정의 한정된 자원을 어디에 투입해야 경쟁자보다 효율적인 운영이 가능한지 결정하는 전략을 이야기합니다. 자원이 부족한 약자의 입장에서는 국지전에서 이길 전략을 세우고, 자원이 풍부한 강자 입장은 그에 맞는 전략을 세워야 합니다. 각자 자신의 상황에 맞는 전투 방식으로 싸울 수 있는가가 중요한 요소입니다. 영국의 항공공학 엔지니어인 란체스터(Lanchester)가 제1차 세계대전을 분석하면서 발견했습니다. 발견.. 2020. 4. 28.

온라인 광고 마케팅 용어 모음 마케팅 용어를 알아보겠습니다. 회의 시간에 당황하지 않기 위한 마케팅 용어들을 알아보겠습니다. 혼자서 시스템을 운영하는 저로서는 광고를 직접 집행하는데요. 그럴 때 모르는 단어들이 나오면 찾아봐야 합니다. 회사에 다니는 사람들은 더 복잡합니다. 회사에서는 사내에만 통용되는 용어와 산업 전반에 통용되는 용어가 뒤섞여서 사용됩니다. 이런 단어들을 알아두어야 소통에 막힘이 없습니다. AC (Acquisition Cost, 신규 고객 유치 비용) 신규 고객을 유치하기 위해 지출된 비용을 의미합니다. ARPU (Average Revenue Per User) 유저 별 평균 매출을 의미합니다. 유저 1인당 평균 매출을 이야기합니다. CTR (Click Through Ratio, 광고 클릭률) 100번 노출 시 10번.. 2020. 4. 25.

3C 분석이란 무엇인가 3C 분석이란 무엇인가 고객, 경쟁자, 자사. 이 세 분야에 대한 분석입니다. 기업들이 마케팅이나 서비스를 진행할 때 가장 먼저 하는 분석 중 하나입니다. 제가 운영하는 서비스는 직접적인 경쟁자는 없는데요. 그래서 비슷한 시장에서 운영하는 다른 서비스들의 공급자들을 주의 깊게 살펴봅니다. 저희 서비스는 플랫폼이라는 특성으로 인해 공급자와 구매자 두 부류의 고객층이 존재합니다. 그래서 고객에 대한 분석을 세밀히 하는 편입니다. 시스템을 직접 만드는 입장이니, 고객에 관한 거의 모든 행동들을 데이터로 남기고 있습니다. 결국 이런 로그 데이터들의 목적은 고객을 향한 끊임없는 분석이 필요하기 때문입니다. 고객(Customer) 자사의 제품/서비스를 구매하는 소비자. 즉 고객의 분석을 합니다. 고객의 분석은 세분.. 2020. 4. 19.

STP 마케팅 프로세스 전략이란 무엇인가 STP 마케팅 프로세스 전략이란 무엇인가 모두를 위한 제품 같은 건 없습니다. 모든 제품은 어떤 누군가를 위한 상품입니다. 그래서 우리는 그 누군가를 중심으로 우리를 알려야 합니다. 모든 장사꾼들이 마찬가지겠지만, 마케팅이라는 곳에서 저는 무조건 효율을 추구합니다. 자금적 여유가 없으니, 무조건 제품을 최대 효율로 제작 및 운영해야 합니다. 다행히 세상은 좋아졌고, 다양한 플랫폼들이 내가 원하는 타켓을 세분화해서 공략할 수 있는 기능들을 제공합니다. 보통은 내가 어떤 사람들에게, 어떤 제품을 팔지 생각해야 하는데요. 프레임워크 중 STP를 해보려고 합니다. 정의 STP란 시장 세분화(Segmentation), 목표 시장 선정(Targeting), 위치 선정(Positioning)의 첫자로 명명되는 마케팅.. 2020. 4. 18.

회사용어들을 알아보자 회사에서 쓰는 여러 가지 용어들을 알아보자 회사에서는 업무할 때 다양한 용어들을 씁니다. 같은 의미로 이야기를 해도, 일상생활에서는 자주 사용하지 않는 용어들인데요. 은근 회사에서만 사용하는 단어들이 있습니다. 학문적으로 정리된 정식 용어도 있지만, 은어로 된 줄임말들도 있습니다. 이번에는 회사에서 사용하는 용어들을 모아봤습니다. 조직 관련 용어 TFT (Task Force Team) 티에프티, 티에프팀이라고 부르기도 합니다. 태스크포스팀은 일정기간 한시적으로 진행되는 프로젝트를 운영하기 위해 각 팀들에서 선별된 인원으로 만들어진 팀을 말합니다. 정규 팀이 아니므로, 해당 프로젝트가 완료되면 팀은 해산되고, 사람들은 원래의 팀으로 돌아갑니다. 최근에는 많은 기업들이 린스타트업(최소요건제품 제작 후 고객 .. 2020. 4. 14.

VRIO 분석이란 무엇인가 VRIO 분석이란 무엇인가 이번에 알아볼 개념은 브리오(VRIO)입니다. VRIO는 내부 역량 분석 프레임인데요. '내부 역량 분석'이라는 말은 거창하지만, 한마디로 표현하면 '뭔가 해서 돈 잘 벌 수 있겠냐.'입니다. 저는 혼자서 일을 합니다. 다른 사람에게 부탁할 일이 있다면, 고용이 아닌 아웃소싱을 통해 일시적으로만 협업을 하며 지내는데요. 그렇다 보니, 누구보다 저 자신에 대해서 생각을 많이 합니다. 저는 이런 형태의 분석 전문가가 아니다 보니, 여러 프레임워크에 저를 계속 넣어보는 것을 반복합니다. 계속 돈 벌 수 있으려나.... 정의 경영전략에서 사용하는 내부 역량 분석용 프레임워크입니다. 경쟁 우위의 원천이 되는 자원과 능력을 파악해서 핵심 역량을 판단합니다. 판단을 위한 질문 키워드는 네 .. 2020. 4. 9.

ROI란 무엇인가 ROI(Return on Investment)란 무엇인가? 제 운영모델 중 하나는 쇼핑몰이 있는데요. 다른 것과 다르게 ROI를 심각하게 따집니다. 다른 컨텐츠를 통한 수익이나, 플랫폼 서비스는 사실 제작 단계나 운영 중에 가치를 가늠하기가 쉽지 않습니다. 하지만 쇼핑몰은 그나마 내가 얼마를 써서, 얼마를 벌었는지 꼼꼼히 따져볼 수 있습니다. 이런저런 지표를 확인하던 중 알아야 할 용어는 ROI였습니다. 이번엔 ROI를 알아봤습니다. ROI 정의 ROI(Return on Investment)란 한마디로 '투자 대비 이익률'입니다. 얼마를 투자해서 얼마를 벌었느냐의 이야기입니다. ROI는 매출 크기와 비용을 함께 고려한 개념입니다. 따라서 여러 가지 투자 상품이나, 다양한 비즈니스 모델 중 투자효율성을 비.. 2020. 4. 3.

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