반응형 마케팅용어11 AIDMA 법칙이란 무엇인가 AIDMA 법칙이란 무엇인가 사람은 복잡한 동물입니다. 구매까지 다양하 심리의 단계를 거칩니다. 그래서 저 같은 재화를 생산하고 팔고, 유통하는 장사치들은 끊임없이 고객의 심리를 알려고 노력합니다. 이번엔 구매 심리 프로세스로 유명한 AIDMA를 알아보겠습니다. AIDMA 정의 사람이 행동하기 까지 주의(attention), 흥미(interest), 욕망(desire), 기억(memory), 행동(action)의 순위가 있다는 법칙. 미국의 롤랜드 홀이 제창, 광고 판매에 있어서 격언이 되었다. 광고나 판매에 있어 소비자들로부터 관심과 흥미를 촉발시키고 욕구를 불러일으켜야 하며 강렬한 기억을 남겨 결국은 구매행동(또는 점포 내방)을 하게 한다는 것이다. '기억' 대신 '확신(conviction)'을 써서.. 2020. 6. 22. 마케팅 4P 전략이란 무엇인가 마케팅 4P 전략이란 무엇인가? 마케팅믹스, 4P 전략은 마케팅에 대해서 공부할 때 먼저 나오는 개념 중 하나입니다. 상당히 오래된 개념인데요. 언제나 그렇듯 기본적인 개념에서 스스로에게 어떻게 적용할지를 항상 고민해야 합니다. 이번에는 마케팅믹스, 4P 전략이 무엇인지 알아보겠습니다. 정의 마케팅믹스라는 용어는 1960년에 제롬 맥카시 교수가 처음 소개했다고 합니다. 마케팅믹스(Marketing Mix)는 제품을 시장에 내놓을 때 다양한 분야를 같이 설계해서 내놓는 방식입니다. 여기서 다양한 분야의 기본 단위는 4P입니다. 4P는 프로덕트(Product), 프라이스(Price), 플레이스(Place), 프로모션(Promotion)입니다. 기본 단위가 있으니 확장 단위도 있습니다. 패키지(Package).. 2020. 6. 4. 벤치마킹이란 무엇인가 벤치마킹이란 무엇인가 벤치마킹(benchmarking)이 무엇일까요? 간단하게는 다들 알고 있습니다. '다른 거 보고 장점을 취한다.'라던지, '다른 데는 어떻게 하고 있나 보자' 정도이죠. 저는 대부분의 일들을 혼자서 합니다. 그러다 보니 자료조사의 시간이 항상 부족한데요. 그럴 때 제가 가장 선호하는 방식, 기법이 벤치마킹입니다. 이번엔 벤치마킹의 뜻과 사례를 함께 알아보겠습니다. 벤치마킹 정의 벤치마킹(benchmarking)이란 측정의 기준이 되는 대상을 설정하고 그 대상과 비교 분석을 통해 장점을 따라배우는 행위를 말한다. 기업 경영 분야에서 '벤치마킹'이란 어떤 기업이 다른 기업의 제품이나 조직의 특징을 비교 분석하여 그 장점을 보고 배우는 경영 전략 기법을 말한다. - 위키백과 중 한마디로 .. 2020. 5. 31. 란체스터의 법칙이란 무엇인가 적을 알고 나를 알면 백 번 싸워도 위태롭지 않다. - 손자병법 중 - 란체스터의 법칙이란 무엇인가 란체스터의 법칙은 전쟁에서 사용되는 전략입니다. 우리는 비즈니스를 전쟁이라고 부릅니다. 그러니 전쟁에서 사용하는 여러 전략들은 비즈니스에서도 유용합니다. 이번엔 란체스터의 법칙을 알아보도록 하겠습니다. 정의 한정된 자원을 어디에 투입해야 경쟁자보다 효율적인 운영이 가능한지 결정하는 전략을 이야기합니다. 자원이 부족한 약자의 입장에서는 국지전에서 이길 전략을 세우고, 자원이 풍부한 강자 입장은 그에 맞는 전략을 세워야 합니다. 각자 자신의 상황에 맞는 전투 방식으로 싸울 수 있는가가 중요한 요소입니다. 영국의 항공공학 엔지니어인 란체스터(Lanchester)가 제1차 세계대전을 분석하면서 발견했습니다. 발견.. 2020. 4. 28. PEST 분석이란 무엇인가 PEST 분석이란 무엇인가 기업의 분석 영역은 크게 두 가지로 나눕니다. 내부, 또 하나는 외부입니다. 내부는 자사 스스로를 분석하는 영역인데요. 그나마 통제가 가능합니다. 외부는 통제라기보다는 대처의 영역에 가깝습니다. 그래서 항상 신경 쓰고, 지속적으로 관찰해야 합니다. 이번에는 외부 환경 분석의 프레임워크인 PEST 분석을 알아봅니다. 정의 PEST는 기업을 둘러싼 외부 환경을 정치(Politics), 경제(Economic), 사회(Social), 기술(Technology)의 4가지 관점으로 분석합니다. 기업의 비전과 전략을 세울 때 기업과 서비스에 관련된 거시적인 외부 환경을 파악하는 것이 중요합니다. 정치(Politics) 정부의 정책, 방침, 법의 개정, 규제의 강화 또는 완화 등을 이야기 합.. 2020. 4. 27. 온라인 광고 마케팅 용어 모음 마케팅 용어를 알아보겠습니다. 회의 시간에 당황하지 않기 위한 마케팅 용어들을 알아보겠습니다. 혼자서 시스템을 운영하는 저로서는 광고를 직접 집행하는데요. 그럴 때 모르는 단어들이 나오면 찾아봐야 합니다. 회사에 다니는 사람들은 더 복잡합니다. 회사에서는 사내에만 통용되는 용어와 산업 전반에 통용되는 용어가 뒤섞여서 사용됩니다. 이런 단어들을 알아두어야 소통에 막힘이 없습니다. AC (Acquisition Cost, 신규 고객 유치 비용) 신규 고객을 유치하기 위해 지출된 비용을 의미합니다. ARPU (Average Revenue Per User) 유저 별 평균 매출을 의미합니다. 유저 1인당 평균 매출을 이야기합니다. CTR (Click Through Ratio, 광고 클릭률) 100번 노출 시 10번.. 2020. 4. 25. 3C 분석이란 무엇인가 3C 분석이란 무엇인가 고객, 경쟁자, 자사. 이 세 분야에 대한 분석입니다. 기업들이 마케팅이나 서비스를 진행할 때 가장 먼저 하는 분석 중 하나입니다. 제가 운영하는 서비스는 직접적인 경쟁자는 없는데요. 그래서 비슷한 시장에서 운영하는 다른 서비스들의 공급자들을 주의 깊게 살펴봅니다. 저희 서비스는 플랫폼이라는 특성으로 인해 공급자와 구매자 두 부류의 고객층이 존재합니다. 그래서 고객에 대한 분석을 세밀히 하는 편입니다. 시스템을 직접 만드는 입장이니, 고객에 관한 거의 모든 행동들을 데이터로 남기고 있습니다. 결국 이런 로그 데이터들의 목적은 고객을 향한 끊임없는 분석이 필요하기 때문입니다. 고객(Customer) 자사의 제품/서비스를 구매하는 소비자. 즉 고객의 분석을 합니다. 고객의 분석은 세분.. 2020. 4. 19. STP 마케팅 프로세스 전략이란 무엇인가 STP 마케팅 프로세스 전략이란 무엇인가 모두를 위한 제품 같은 건 없습니다. 모든 제품은 어떤 누군가를 위한 상품입니다. 그래서 우리는 그 누군가를 중심으로 우리를 알려야 합니다. 모든 장사꾼들이 마찬가지겠지만, 마케팅이라는 곳에서 저는 무조건 효율을 추구합니다. 자금적 여유가 없으니, 무조건 제품을 최대 효율로 제작 및 운영해야 합니다. 다행히 세상은 좋아졌고, 다양한 플랫폼들이 내가 원하는 타켓을 세분화해서 공략할 수 있는 기능들을 제공합니다. 보통은 내가 어떤 사람들에게, 어떤 제품을 팔지 생각해야 하는데요. 프레임워크 중 STP를 해보려고 합니다. 정의 STP란 시장 세분화(Segmentation), 목표 시장 선정(Targeting), 위치 선정(Positioning)의 첫자로 명명되는 마케팅.. 2020. 4. 18. VRIO 분석이란 무엇인가 VRIO 분석이란 무엇인가 이번에 알아볼 개념은 브리오(VRIO)입니다. VRIO는 내부 역량 분석 프레임인데요. '내부 역량 분석'이라는 말은 거창하지만, 한마디로 표현하면 '뭔가 해서 돈 잘 벌 수 있겠냐.'입니다. 저는 혼자서 일을 합니다. 다른 사람에게 부탁할 일이 있다면, 고용이 아닌 아웃소싱을 통해 일시적으로만 협업을 하며 지내는데요. 그렇다 보니, 누구보다 저 자신에 대해서 생각을 많이 합니다. 저는 이런 형태의 분석 전문가가 아니다 보니, 여러 프레임워크에 저를 계속 넣어보는 것을 반복합니다. 계속 돈 벌 수 있으려나.... 정의 경영전략에서 사용하는 내부 역량 분석용 프레임워크입니다. 경쟁 우위의 원천이 되는 자원과 능력을 파악해서 핵심 역량을 판단합니다. 판단을 위한 질문 키워드는 네 .. 2020. 4. 9. ROI란 무엇인가 ROI(Return on Investment)란 무엇인가? 제 운영모델 중 하나는 쇼핑몰이 있는데요. 다른 것과 다르게 ROI를 심각하게 따집니다. 다른 컨텐츠를 통한 수익이나, 플랫폼 서비스는 사실 제작 단계나 운영 중에 가치를 가늠하기가 쉽지 않습니다. 하지만 쇼핑몰은 그나마 내가 얼마를 써서, 얼마를 벌었는지 꼼꼼히 따져볼 수 있습니다. 이런저런 지표를 확인하던 중 알아야 할 용어는 ROI였습니다. 이번엔 ROI를 알아봤습니다. ROI 정의 ROI(Return on Investment)란 한마디로 '투자 대비 이익률'입니다. 얼마를 투자해서 얼마를 벌었느냐의 이야기입니다. ROI는 매출 크기와 비용을 함께 고려한 개념입니다. 따라서 여러 가지 투자 상품이나, 다양한 비즈니스 모델 중 투자효율성을 비.. 2020. 4. 3. ROAS란 무엇인가 ROAS(Return On Ad Spending)란 무엇인가? 저는 다양한 활동을 하면서 지내고 있는데요. 그중 하나가 쇼핑몰 운영입니다. 마케팅 수업을 전문으로 들어본 적은 없어서, 모르는 단어가 나올 때마다 하나씩 찾아가며 진행하고 있습니다. 쇼핑몰 광고를 집행하다 보면 리포트를 확인하는데요. 그중 자주 나오는 단어가 ROAS입니다. 이번엔 ROAS를 찾아봤습니다. ROAS 정의 ROAS(Return On Ad Spending)란 한 마디로는 '광고비 대비 매출액'을 이야기 합니다. 광고비를 썼다면, 광고로 인해 매출액이 얼마큼 나왔는지 이야기합니다. ROAS는 매출과 비용의 비율로 계산합니다. 계산식은 단순합니다. ROAS = 매출금액 / 광고비 활용 ROAS 값이 높다는건, 당연히 낮은 것보다는 .. 2020. 3. 29. 이전 1 다음 반응형
